Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting over een bepaalde tijd is verspreid.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan en later ongewijzigd kan raadplegen.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij alleen gebruik wordt gemaakt van communicatietechnieken op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: een middel om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer fysiek samenkomen.
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Be Your True Color
Einsteinlaan 52, 7316GD Apeldoorn
E-mailadres: support@yooova.com
KvK-nummer: 93199066
BTW nummer: NL866309676B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst en bestelling tussen ondernemer en consument.
2. Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de consument vóór de overeenkomst hierover worden geïnformeerd en kan hij de voorwaarden op verzoek kosteloos ontvangen.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden op zodanige wijze elektronisch worden verstrekt dat deze eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen.
4. Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.
5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die het oorspronkelijke doel zoveel mogelijk benadert.
6. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van een bepaling worden geïnterpreteerd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer mag het aanbod wijzigen of intrekken.
3. Het aanbod bevat een duidelijke en nauwkeurige omschrijving van de producten en/of diensten. Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouwe weergave van de producten en/of diensten.
4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
5. Elk aanbod bevat informatie waarmee de consument begrijpt wat zijn rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding, zoals:
• De prijs inclusief belastingen;
• Eventuele verzendkosten;
• De manier waarop de overeenkomst tot stand komt;
• Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• De wijze van betaling, levering en uitvoering;
• De termijn voor acceptatie van het aanbod en de geldigheid van de prijs;
• Of de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe deze te raadplegen is;
• De talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten. 

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument elektronisch bestelt, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de bestelling direct elektronisch.
3. De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische gegevensoverdracht te beveiligen.
4. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en mag bij gegronde redenen een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
5. De ondernemer verstrekt bij levering:
• Instructies  voor het melden van klachten;
• De voorwaarden voor en wijze van herroeping;
• Informatie over garantie en service;
• De gegevens uit artikel 4, tenzij deze al voor de overeenkomst zijn verstrekt.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De termijn begint de dag na ontvangst van het product.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het wil houden.
3. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen 14 dagen na ontvangst aan de ondernemer via e-mail of schriftelijk.
4. De consument stuurt het product binnen 7 dagen na deze melding terug en toont aan dat het tijdig is verzonden, bijvoorbeeld door een verzendbewijs.
5. Indien de consument na afloop van de termijn het product niet heeft teruggestuurd, is de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. De consument draagt de kosten voor de retourzending.
2. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product in goede staat retour is ontvangen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor:

1. Producten:
• Die op maat zijn gemaakt voor de consument;
• Die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• Die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd indien de verzegeling is verbroken.
2. Diensten:
• Waarvan de uitvoering met instemming van de consument is begonnen voor het einde van de bedenktijd.

Artikel 9 – De prijs

1. Prijzen in het aanbod zijn inclusief btw.
2. De ondernemer mag prijzen wijzigen als gevolg van wettelijke maatregelen.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer garandeert dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de wettelijke bepalingen.