Question 1

Wat is de levertijd?

Accepted Answer

Wij verwerken je bestelling binnen 24 uur. Daarna wordt je bestelling gemiddeld binnen 7 werkdagen geleverd. Al onze producten worden met aandacht verpakt en verzonden.

Question 2

Kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Ja! Na 2 tot 3 dagen na je bestelling ontvang je van ons een traceercode. Zo kun je precies zien wanneer je pakketje onderweg is en wanneer je het kunt verwachten.Je vult hier heel eenvoudig je bestelnummer, emailadres en traceernummer in en je weet precies waar je pakketje is en wanneer je het kunt verwachten.

Question 3

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

Accepted Answer

Bij elk kledingstuk vind je informatie over de pasvorm en/of een maattabel. Meet dan je taille en heupen op zoals aangegeven — dat geeft de meest betrouwbare uitkomst.Als wij van andere klanten hebben teruggekregen dat de maat klopt met de maat die ze altijd dragen dan vermelden we dit ook.Twijfel je toch? Dan mag je ons altijd een berichtje sturen, we denken graag met je mee.

Question 4

Waar worden jullie producten gemaakt?

Accepted Answer

Onze producten worden met zorg en aandacht geselecteerd. Veel items komen uit kleine ateliers of worden handgemaakt in landen als Peru of India, waar vakmanschap en traditie samenkomen. Ook veel producten worden gefabriceerd in China. Door onze strenge kwaliteitscontrole hebben wij alleen de beste kwaliteit in onze collecties.

Question 5

Kan ik mijn bestelling aanpassen nadat ik heb besteld?

Accepted Answer

Zodra je bestelling bij ons is verwerkt, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen. Als je toch iets wilt veranderen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en we kijken wat we kunnen doen.

Question 6

Hoe werkt retourneren?

Accepted Answer

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Wil je iets ruilen of retourneren? Laat het ons weten via het retourformulier. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening — omdat we graag bewust bestellen stimuleren. Uiteraard krijg je je aankoopbedrag volledig terug.

Question 7

Waarom werken jullie met bewuste verzending en retourbeleid?

Accepted Answer

We geloven in kwaliteit, eenvoud en bewuste keuzes. Daarom vragen we je goed te kijken naar maat, kleur en pasvorm voordat je bestelt. Zo dragen we samen bij aan minder onnodige verzendingen en belasting van het milieu.

Question 8

Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?

Accepted Answer

Dat kan zeker. Vul even ons retourformulier in en geef je wens door door het formulier te mailen naar support@yooova.com. Wij kijken met je mee of het gewenste artikel beschikbaar is.

Question 9

Wat als het product niet bevalt?

Accepted Answer

Als het product niet helemaal is wat je ervan had verwacht, kun je het binnen 14 dagen terugsturen. Laat ons even weten via het retourformulier. We zorgen ervoor dat je het volledige aankoopbedrag terugkrijgt.

Question 10

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Accepted Answer

We hopen natuurlijk dat je bestelling in perfecte staat bij je aankomt. Mocht dat niet het geval zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. We zorgen ervoor dat we het probleem snel voor je oplossen.

Question 11

Wat als ik een product heb ontvangen dat niet klopt met mijn bestelling?

Accepted Answer

Als we per ongeluk iets anders hebben gestuurd, neem dan contact met ons op. We zullen het juiste product zo snel mogelijk naar je verzenden en zorgen dat je het onjuiste item kunt retourneren.

Question 12

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe artikelen en acties?

Accepted Answer

Wij zijn regelmatig te zien op Facebook en Instagram en delen daar onze nieuwste items en acties. Niets missen? Meld je aan voor onze Nomads Circle.

Question 13

Hoe werkt de Nomads Circle?

Accepted Answer

Je krijgt onze acties als eerste te zien in je mailbus.Je profiteert van net even hogere kortingen of leuke aanbiedingen die we niet op   social media delen.We delen alleen als we echt iets speciaals te melden hebben, dus geen gespam van onze kant dus niet elke dag mail en berichten van laatste kans dit en laatste kans dat.We delen wat we leuk vinden om te delen en waarvan we verwachten dat jij het leuk zult vinden. En dan mag je zelf beslissen of je er wel of niet iets mee doet.

Menu

Je winkelwagen is leeg

Cart • 0 items

Neem contact op

Land/regio

Taal