Wij verwerken je bestelling binnen 24 uur. Daarna wordt je bestelling gemiddeld binnen 7 werkdagen geleverd. Al onze producten worden met aandacht verpakt en verzonden.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Na 2 tot 3 dagen na je bestelling ontvang je van ons een traceercode. Zo kun je precies zien wanneer je pakketje onderweg is en wanneer je het kunt verwachten.Je vult hier heel eenvoudig je bestelnummer, emailadres en traceernummer in en je weet precies waar je pakketje is en wanneer je het kunt verwachten.

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

Bij elk kledingstuk vind je informatie over de pasvorm en/of een maattabel. Meet dan je taille en heupen op zoals aangegeven — dat geeft de meest betrouwbare uitkomst.Als wij van andere klanten hebben teruggekregen dat de maat klopt met de maat die ze altijd dragen dan vermelden we dit ook.Twijfel je toch? Dan mag je ons altijd een berichtje sturen, we denken graag met je mee.

Waar worden jullie producten gemaakt?

Onze producten worden met zorg en aandacht geselecteerd. Veel items komen uit kleine ateliers of worden handgemaakt in landen als Peru of India, waar vakmanschap en traditie samenkomen. Ook veel producten worden gefabriceerd in China. Door onze strenge kwaliteitscontrole hebben wij alleen de beste kwaliteit in onze collecties.

Kan ik mijn bestelling aanpassen nadat ik heb besteld?

Zodra je bestelling bij ons is verwerkt, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen. Als je toch iets wilt veranderen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en we kijken wat we kunnen doen.

Hoe werkt retourneren?

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Wil je iets ruilen of retourneren? Laat het ons weten via het retourformulier. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening — omdat we graag bewust bestellen stimuleren. Uiteraard krijg je je aankoopbedrag volledig terug.

Waarom werken jullie met bewuste verzending en retourbeleid?

We geloven in kwaliteit, eenvoud en bewuste keuzes. Daarom vragen we je goed te kijken naar maat, kleur en pasvorm voordat je bestelt. Zo dragen we samen bij aan minder onnodige verzendingen en belasting van het milieu.

Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?

Dat kan zeker. Vul even ons retourformulier in en geef je wens door door het formulier te mailen naar support@yooova.com. Wij kijken met je mee of het gewenste artikel beschikbaar is.

Wat als het product niet bevalt?

Als het product niet helemaal is wat je ervan had verwacht, kun je het binnen 14 dagen terugsturen. Laat ons even weten via het retourformulier. We zorgen ervoor dat je het volledige aankoopbedrag terugkrijgt.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

We hopen natuurlijk dat je bestelling in perfecte staat bij je aankomt. Mocht dat niet het geval zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. We zorgen ervoor dat we het probleem snel voor je oplossen.

Wat als ik een product heb ontvangen dat niet klopt met mijn bestelling?

Als we per ongeluk iets anders hebben gestuurd, neem dan contact met ons op. We zullen het juiste product zo snel mogelijk naar je verzenden en zorgen dat je het onjuiste item kunt retourneren.

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe artikelen en acties?

Wij zijn regelmatig te zien op Facebook en Instagram en delen daar onze nieuwste items en acties. Niets missen? Meld je aan voor onze Nomads Circle.

Hoe werkt de Nomads Circle?

Je krijgt onze acties als eerste te zien in je mailbus.Je profiteert van net even hogere kortingen of leuke aanbiedingen die we niet op social media delen.We delen alleen als we echt iets speciaals te melden hebben, dus geen gespam van onze kant dus niet elke dag mail en berichten van laatste kans dit en laatste kans dat.We delen wat we leuk vinden om te delen en waarvan we verwachten dat jij het leuk zult vinden. En dan mag je zelf beslissen of je er wel of niet iets mee doet.

Umtausch und Rückgabe

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte es nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Wie funktioniert es?

Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter und senden Sie es an support@yooova.com .
Wir senden Ihnen dann die Rücksendehinweise zu.

Gut zu wissen:

Umtausch oder Rückgabe sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für Rücksendungen verantwortlich. Wir glauben an bewusstes Bestellen und möchten gemeinsam unnötige Retouren und Umweltbelastungen vermeiden.
Sobald Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen schnellstmöglich den vollen Kaufbetrag zurück.

Sind Sie unsicher bei einer Größe oder einem Produkt? Bitte beachten Sie die Größenangaben oder kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne, die richtige Wahl zu treffen.

Ist das Produkt bei der Ankunft beschädigt?

Wir verpacken unsere Produkte sehr sorgfältig. Sollte während des Transports wider Erwarten etwas schiefgehen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt darüber informieren würden.
Wir freuen uns über eine E-Mail mit Fotos des Schadens an support@yooova.com.

Speisekarte

Dein Warenkorb ist leer

Warenkorb • [Anzahl] Artikel

Umtausch und Rückgabe